カタログギフトQ&A - 輸入雑貨とインテリア家具セレクトショップ

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カタログギフト　ラッピング・のしについて。

カタログギフトご挨拶状について

ジェネリック商品・レザーグレードについて。

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お客様からいただきましたメールは 2営業日以内に返信させていただいてます。
万が一、返信がない場合はお手数ですが、再度ご連絡くださいますよう、お願い致します。

ホーム｜カタログギフトQ&A

【Q】カタログギフトとはどのようなものですか？

カタログギフトとは、先様に1冊のカタログからお好きな商品をお選びいただける楽しいギフトです。
お客様がお送りする先様が、カタログに同封されているハガキでお好きなものをお選びいただき、
約2週間～3週間でお届けさせていただきます。
その際の送料はもちろん無料。雑誌感覚でカタログをご覧いただき、楽しく商品をお選びいただける「ギフト」となっております。
【ご注文から先様へお届けするまでの流れ】
1 お客様のご予算に合ったカタログを当店でご注文いただきます。
2 当店よりご指定の送付先へカタログギフトをお送りいたします。
3 お届け先の先様がお好みの商品をカタログからお選びいただき、お申し込みハガキをお出しいただきます。
4 先様へ約2週間～3週間以内に商品を発送・お届けさせていただきます。

【Q】挨拶状は他にもありますか？

はい。他にも法要など複数ご用意しております。
ご希望のご挨拶状が一覧に無い場合はご注文前にお問い合わせください。
挨拶状一覧はコチラ。

【Q】熨斗の対応はしていますか？

はい。無料で承っております。
注文時の備考欄にギフトの用途をご記入いただき、ご必要な熨斗をご記入ください。
その際、名入れが必要な場合もご記入くださいますようお願い致します。
また、のし紙の大きさにつきましては、商品のサイズに最も合ったものを当店にてお選びして掛けさせていただきます。
詳しい熨斗につきましてはこちらをご確認ください。

【Q】ラッピングはどのようになりますか？

ラッピングも無料で承っております。
包装紙につきましてはコチラをご確認ください。
また、ラッピングのリボンですが、熨斗をお付けいたします場合はリボンはお付けできませんのでご了承ください。

【Q】複数種類の商品を注文すると、まとめて包装されてしまうのですか？

注文時の備考欄にご希望をご記入ください。
例：3点別々にラッピング希望。
例：3個まとめてラッピング希望。
例：1つは自宅用なので2つは別々にラッピング希望。熨斗は「内祝」で名前は倉田○○。
など、なるべくお詳しくご記入ください。

【Q】カタログギフトのカタログを複数先へ送る場合の送料はどうなりますか？

カタログギフトのシステム料に含まれている「送料」は、お贈りした先様が選ばれた商品を送るときの送料を指しているため、カタログそのものをお送りする際は、送り先ごとに規定の送料が必要となります。
IVORYでは2通りの発送方法をご用意しております。
例:カタログギフト10冊を式場やご自宅１ヶ所へお届けする場合,通常の宅配便となるため送料は１個分の。
例：先様それぞれのお宅への個別配送び場合は、10個分の送料となります。
個別配送の場合、クロネコヤマトのメール便（全国一律160円）でお届けが可能となっております。

【Q】クロネコヤマトのメール便（全国一律160円）とはどのような発送方法ですか？

メール便とは、お手紙と同様ポスト投稿されるものです。
そのため、時間やお届け日の指定はご利用いただけません。
また、メール便はA4サイズ・厚さ2cmのものまでと規定があり、1配送先につき1冊までとなっております。
(注意)ポストやお届け先に表札がない場合やマンション名などがない場合、返送されてしまう可能性がございます。
その場合は再送代金が発生してしまう可能性がございますので、ご心配な方は通常の宅配便での配送をご希望ください。

【Q】通常の宅配便とメール便の発送方法についてもっと分かりやすく教えてください。

2つの発送方法を分かりやすく表にしました。ご確認ください。

:::::::	通常宅配タイプ	メール便タイプ
送料	全国一律556円（税込）	全国一律100～160円（税込）
カタログお届け方法	宅配便でお届けします。	クロネコヤマトのメール便でお届けします。
カタログ発着の目安	発送の準備が整い次第、ご希望の着日時に合わせて発送。 (ご注文日より7日前後で出荷）	ポスト投函のため、着日時はご指定いただけません。発送日から3・4日後がお届けの目安。 (ご注文日より7日前後で出荷）
カタログの冊数	何冊でもご注文いただけます。先様への直送の他に、ご自宅・式場などへの一括送付が可能です。	メール便対応サイズの規定により、配送先1件につき1冊のみとなります。
お支払方法	先様へ直送する場合は、代金引換がご利用いただけません。注文者様が受け取られる場合は、代金引換も可能です。	代金引換はご利用いただくことができません。

【Q】注文してからどのくらいで届きますか？

カタログギフトには有効期限があるため、ご注文いただいてからハガキの期限を発行しております。
そのため、お届けはご注文いただいてから7日前後となっております。
結婚式の引き出物など部数の多い場合は7日以上かかる場合がございますので、余裕をもってご注文くださいますようお願い致します。
お急ぎの場合や、納期のご確認などはお問い合わせいただければご対応させていただきます。

【Q】キャンセルはできますか？

基本的に、キャンセルはお断りしております。
もちろん、破損や商品間違いなどがありました場合は速やかに交換させていただきます。

【Q】申し込みハガキを紛失した場合、再発行はできますか？

はい。ハガキの申し込み期限内であれば再発行は可能です。
その際は再発行する前のはがきは無効とさせていただきます。
トラブル防止のためそのように対応させていただきます。

【Q】申し込みハガキの有効期限はどのくらいですか？

ご注文いただいてから約1ヶ月となっております。
ご希望の開始がございましたら注文時の備考欄にお書きください。
(有効期限は1ヶ月となっておりますので「6月30日からの申し込み開始希望」などとお書きください。）

【Q】その他のお問い合わせ

その他のお問い合わせは商品ページの商品かご近くにございますお問い合わせボタンよりお問い合わせください。なるべく早くご回答させていただきます。

IVORY Sweet Life Collection

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